Мегамаркет "отжигает" по беспределу

У меня вообще полный комплект косяков ММ, два заказа отменили(при чем заказы у них проходя статус подтверждения), а потом они пишут о каких-то технических сбоях, бонусы на счет не зачисляют(начислены, но на балансе не отражаются), доставка задерживается(заказ от14.11 в статусе "Продавец собирает товары"). Сижу в шоке, заказывала ранее проблем не было, что сейчас происходит не понимаю, похоже "зажрались" и на покупателя напрочь забили.