Авито жалоба

Клиент оставил отзыв положительный, но авито его отклонила по непонятно какой причине. У меня есть разговоры через авито, переписка (есть скрины). В подтверждение высылал в авито фамилию клиента и номер телефона, договор с подписью. Прошу разобраться с авито.