ВТБ помогите..

Недавно ВТБ заблокировало мою учетную запись, сказали что нужно явиться в офис банка. Мой доверенное лицо(Прошло проверку ВТБ) не может снять деньги с моего счета, говорят отсутствует ксерокопии моего паспорта (хотя она должна быть, так как я регистрировал аккаунт очно). Говорят, ксерокопия должна быть нотариально заверенной. Пытался решить через поддержку, сказали, нужно синхронировать мою уч. запись с гос услугами, для этого мне отправляли ссылку, но ссылка приходить лишь через несколько часов, и в это время она уже не актуальна. Надеюсь на вашу помощь! Гордеев Александр Сергеевич 26.09.2005