Все платежи в одном окне
Автогенерация платежных ссылок для нескольких юрлиц: Как мы выстроили систему платежей для сети квестов «ЧеЗаКвест?!»
Когда бизнес активно растет, операционные процессы часто не успевают за ним. Для сети квестов «ЧеЗаКвест?!» в Казани такая ситуация создала серьезные трудности с приемом оплат. Всего за 5 дней мы помогли клиенту навести полный порядок в финансах, упростить работу менеджеров и обеспечить прозрачность всех транзакций.
Проблема: Как управлять финансами сети партнеров в одной CRM?
«ЧеЗаКвест?!» в Казани — это яркий пример успешной френдчайзинговой сети. У такой модели роста есть своя особенность: каждый партнер является самостоятельным юридическим лицом (ИП), но управление всеми заказами и клиентами централизовано в общей amoCRM.
Когда сеть выросла до 10+ партнеров, возникла нетривиальная задача: как в рамках одной CRM-системы корректно управлять платежами, которые должны поступать на счета десятка разных бизнесов?
Это создавало целый ряд операционных трудностей:
- Ручное распределение платежей: Менеджерам приходилось вручную определять, на счет какого партнера (ИП) нужно направить конкретный платеж в зависимости от локации.
- Риск человеческого фактора: Ручная генерация платежных ссылок для каждого партнера отнимала время и была постоянным источником ошибок, которые могли повредить отношениям с клиентами.
Клиенту требовалось решение, которое бы «подружило» их сетевую бизнес-модель с единой CRM, сделав процесс приема платежей от разных юрлиц простым, автоматизированным и прозрачным.
Решение: Единый центр управления и виджет в amoCRM
Мы разработали комплексное решение, которое полностью преобразило процесс работы с платежами. Оно состоит из двух взаимосвязанных частей.
1. Центральная панель управления Мы создали административную панель для управляющего партнера сети. В ней он может легко регистрировать новых франчайзи (ИП с любым типом налогооблажения) и привязывать каждую игровую локацию к конкретному партнеру.
2. Интегрированный модуль оплаты в amoCRM Для менеджеров мы встроили функционал прямо в карточку сделки amoCRM. Это полностью изменило их ежедневную работу.
Сравним процесс для менеджера:
- БЫЛО: Чтобы выставить счет, менеджер должен был понять, какое ИП соответствует нужной локации, зайти в его личный кабинет Robokassa, вручную создать там ссылку, скопировать ее и вставить в CRM. Процесс занимал несколько минут и требовал максимальной концентрации.
- СТАЛО: Менеджер открывает сделку, нажимает одну кнопку «Сформировать ссылки». Система автоматически определяет нужное юрлицо для этой локации и мгновенно генерирует две ссылки: на предоплату и полную оплату. Готово.
После того как клиент совершает платеж, его статус автоматически отражается в сделке, а ссылка на полную оплату обновляется с учетом внесенной предоплаты. Весь процесс стал интуитивно понятным и защищенным от ошибок.
Результаты, которые говорят сами за себя
Внедрение нашей системы принесло «ЧеЗаКвест?!» измеримые и ощутимые выгоды:
- Экономия времени: Процесс выставления счета на оплату сократился с 5-7 минут до 15 секунд.
- Исключение ошибок: Риск отправить клиенту неверную ссылку или неверно учесть платеж сведен к нулю.
- Готовность к масштабированию: Подключение нового партнера-франчайзи к единой платежной системе теперь занимает не дни, а всего несколько минут.
- Фокус на главном: Менеджеры перестали тратить время на операционную рутину и смогли полностью сосредоточиться на общении с клиентами и продажах.
Отзыв
Подход, который приносит результат
Вот три ключевых принципа, которые легли в основу этого успешного проекта и которые важны для любой сложной интеграции:
- 1. Фокус на бизнес-модели, а не только на задаче. Успешные IT-решения рождаются не из поверхностного технического задания. Ключ к успеху — в глубоком понимании того, как на самом деле устроен бизнес клиента. В данном случае, осознание логики френдчайзинговой сети «ЧеЗаКвест?!» позволило создать не временное решение, а органичный и правильный инструмент, который стал частью их бизнес-модели.
- 2. Простота для конечного пользователя. Даже самая мощная система бесполезна, если сотрудникам неудобно ею пользоваться. Успех этого решения во многом обеспечен тем, что для менеджера вся сложная логика «спрятана» за одной кнопкой. Это экономит не только рабочее время, но и снижает стресс, позволяя людям концентрироваться на клиентах, а не на борьбе с интерфейсом.
- 3. Архитектура, готовая к росту. Правильное решение не просто «закрывает» проблему здесь и сейчас, а дает бизнесу уверенность в завтрашнем дне. Система для «ЧеЗаКвест?!» была сразу построена так, чтобы подключение новых партнеров и локаций было для клиента не «новой головной болью», а штатной, простой процедурой. Это и есть настоящая масштабируемость.
Если ваши бизнес-процессы стали слишком запутанными, а платежи от разных юрлиц отнимают много времени — это повод для оптимизации.
Мы готовы бесплатно проанализировать вашу ситуацию и показать, как можно централизовать прием оплат, избавить менеджеров от рутины и сделать бизнес-процессы прозрачными и готовыми к росту.