Яндекс доставка.

6 января был сделан заказ на доставку пвз-пвз по городу Москва. Заказ до сих пор не доставлен. Яндекс сделал проверку что пвз принял и передал заказ курьеру. Подтвердили что это было сделано.

При этом до этого подтверждения они убеждали, что заказ на складе Ленинские горки. С 10 числа они утверждали, что делают запросы на склад.

Сегодня 20.01 уведомили что заказ потерян и мне надо ждать, когда со мной свяжется страховая.

При этом потеря/кража не является страховым случаем.

При общении в чате с поддержкой, даже после их сообщения, что я должна обратиться в страховую, когда она со мной свяжется, они продолжают писать, что выясняют у склада, где мой заказ.

Просто наплевательское отношение к клиенту.

Заказ LO-308516885