Озон кинул на 34000 тысячи рублей

23 октября получил посылку .там должен был быть телефон но его не оказалось .в коробке был чехол и все .написал продавцу и поддержке озон .озон посоветовал открыть заявку на возврат .я ее создал и озон одобрил возврат.8 ноября я ее отправил .при переписке с продавцом он мне ответил что телефон был украден при доставке .3 декабря озон сам открывает спор и закрывает его и пишет что товар не отправлен .в карточке на возврат теперь одна причина которую можно выбрать это по гарантии .посылка с 17 ноября в китае .продавец ее не получает .вот так я потерял телефон .32000 тысячи и 2100 за отправку товара.не связывайтесь никогда с озон глобал .на али лучше работает защита покупателей а озону по фигу на нас и наши деньги .