Автоматизация воронок продаж с интеграцией сайта, бота и CRM - КЕЙС

Задача: построить систему, которая фиксирует действия пользователей на сайте, запускает нужные воронки в боте, передаёт данные в CRM и подключает менеджеров для личных продаж.

Реализация

Воронка через сайт с видео и оффером

🔹Пользователь активирует бот и получает ссылку на сайт с видео.

На сайте чрез некоторое время от начала просмотра появляется кнопка для перехода на страницу с оффером.При нажатии на кнопку перехода в бот уходит webhook о том, что пользователь перешел на страницу с продажей → запускается воронка дожима на покупку.

❗Важная особенность: скрипт учитывает только клики со страницы с параметром, чтобы не фиксировать «левые» переходы.

🔹Интеграция с платформой AXL

При заявке → бот получает webhook и отправляет данные пользователя в чат менеджеров.

При покупке → цепочка сообщений останавливается, а в чате заявка автоматически помечается как оплаченная.

Если заявка или оплата проходят не через бота, данные аналогично приходят в чат из сценария AXL по API телеграм.

🤩 В чате менеджеры сразу подхватывают клиента и начинают с ним работу.

ИТОГ: клиенты не теряются

🔹Работа с АМО CRM

Бот ищет контакт по телефону или емайл - в зависимости от посадочной страницы (их около 10 для разных сегментов).

Если контакт есть - работаем с ним. Если нет - создаем.

Затем ищем открытую активную сделку в заданной воронке. Если есть - обновляем данные, ставим примечание с названием формы (откуда пришел пользователь) и ставим задачу менеджеру -Повторный запуск.

Если сделки нет - создаем

При заявке и оплате сделка тегируется и перемещается по воронке

Воронка на мастер-класс (автовебинар)

🔹Лид-форма на сайте собирает контактные данные, должность и размер штата компании.

🔹В боте запускается сегментация и разные цепочки сообщений в зависимости от этих данных.

🔹Интеграция с АМО CRM: создаётся контакт, сделка и передаются все данные.

🔹Написан скрипт, который передаёт данные лид-формы на посадочной страницу в бот и отправляется webhook в n8n → оттуда они уходят в сервис e-mail-рассылки.

🔹Подключён SMS-сервис smsc.ru и Bizon 365 для отслеживания посещения мастер-класса.

🔹После мастер-класса идёт воронка дожима на интенсив.

🔹Менеджеры подключаются для общения, а при покупке ставят метку → воронка автоматически останавливается, чтобы клиенту не приходили «лишние» сообщения.

Результат

Создана многоуровневая система, где бот:

- отслеживает шаги клиента на сайте и запускает нужные воронки;- собирает и передаёт данные в CRM;

- сегментирует аудиторию и настраивает цепочки под разные сегменты;

- подключает e-mail и SMS-рассылки;

- помогает менеджерам видеть все заявки и оплаты в реальном времени.

⚡ Воронка стала рабочим инструментом отдела продаж: бот автоматизировал рутинные процессы, сократил время реакции на клиентов и повысил конверсию.