Биллайн не возвращает деньги с баланса.
Здравствуйте. Пополнил баланс, по совету оператора, что смогу перевести с баланса на карту деньги. В итоге не денег ничего. Вложения на почте services@beeline.ru биллайн не видет. В общем кинули на 4938р. А сейчас говорят чек не принимают. Операторы врут. Хотя в чеке есть номер транзакции. И согласно закон 54-ФЗ
Закон устанавливает обязательные реквизиты фискального чека, которые должны быть в нем напечатаны. Среди этих реквизитов НЕТ таких данных, как:
· ФИО покупателя
· Номер банковской карты покупателя
Эти данные являются персональными и не подлежат обязательному указанию в кассовом чеке.
Какие реквизиты являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ?
Вот что должно быть в чеке по закону (ст. 4.7 ФЗ-54), и именно по этим данным идентифицируется платеж:
1. Наименование документа (например, "Кассовый чек" или "Чек прихода").
2. Дата и время расчета (оплаты).
3. Наименование организации или ИП (того, кто получил деньги).
4. ИНН организации или ИП.
5. Признак расчета (приход/расход и т.д.).
6. Наименование товара или услуги (например, "Пополнение счета мобильной связи").
7. Сумма расчета.
8. Формат расчета (наличные/безналичные).
9. Номер фискального накопителя (ФН).
10. Фискальный признак документа (ФД).
11. Номер чека за смену (ФПД).
12. Адрес сайта ФНС для проверки чека (проверка.налог.ру).
13. QR-код для проверки чека.
Ключевые для вас реквизиты — это №2 (дата/время), №7 (сумма), №10 (ФД) и №11 (ФПД). Этого набора данных более чем достаточно для поиска платежа в системе.
Ваше право: Требовать возврата, предоставив кассовый чек, соответствующий закону 54-ФЗ. Если в вашем чеке есть указанные выше обязательные реквизиты (а они там есть), это полноценный и законный документ, подтверждающий оплату.
2. Обязанность продавца (Билайн): Принять этот чек и провести по нему все необходимые операции, включая возврат.