То что озон «отвечает» по регламенту — известно давно. Однако, когда дело доходит до человеческого отношения — не ждите, его не было и не будет. Случись какая неприятная ситуация — вы останетесь один на один с ней. И НИКТО вам не поможет, потому что НИКТО не заинтересован в качестве сервиса и оказываемых услуг.