Связались не понятно с какой схемой!

18.11.2023г. помогла родственнику оформить заказ на Мегамаркете (покупка телефона). Заказ забрали на следующий день. Бонусы должны были поступить 04.12.2023г.28.11.2023г в 17:16 было создано автоматическое обращение со стороны Мегамаркета по возврату товара, и были заморожены баллы - 82 625 бонусных баллов, хотя товар был получен. В 17:36 того же числа данного обращение было закрыто автоматически сотрудниками Мегамаркета с комментарием о разморозке бонусов с возвратом в течение несколько часов.10.12.2023г было подано обращение через тех.поддержку о просьбе ускорения решения проблемы, но бонусы до сих пор не поступили, хотя сегодня 20.12.2023, служба поддержки ежедневно называет разные сроки решения обращения. Сил уже нет, просто обманули.