Авито забанило неправомерно аккаунт

Здравствуйте, дорогие форумчане, а так же модераторы Авито. Хочу поделиться своей историей, о том как забанили мой аккаунт и аккаунт близкого мне человека. На мой взгляд это произошло неправомерно. Хотел бы придать этой ситуации огласку и услышать Ваше мнение по этому поводу.

Я занимаюсь продажей автозапчастей, имею (имел) многолетний профиль на Авито, множество довольных покупателей, массу положительных отзывов и ни одного отрицательного, множество продаж и покупок с Авито доставкой. На меня не было ни одной жалобы на Авито от кого либо, я никого не вводил в заблуждение, ни кого не обманывал, на услуги Авито по размещению объявлений тратил от 5000р ежемесячно.

Близкий мне человек имел тоже многолетний профиль на Авито с большим количеством довольных клиентов, продавал детские вещи и игрушки и оказывал профессиональную помощь в аттестации педагогов.

Мы с близким человеком имеем общую фамилию и общий роутер с интернетом и одним ip адресом. В остальном мы разные люди: у нас разные паспорта, разный пол, разные кошельки с деньгами и картами, разные телефоные аппараты и разные аккаунты (в частности Авито).

Ситуация была следующая:

13.12.23 близкому человеку потребовалось купить у меня деталь для автомобиля Ниссан, а именно электронный блок управления (тот что на фото). Вешь не дешевая (55тыр), подарить ее просто так у меня возможности не было. У близкого человека была возможность провести оплату только картой, с которой не было возможности совершить денежный перевод на такую крупную сумму (не позволял лимит бесплатных переводов). По обоюдному согласию решили оформить продажу через Авито доставку. Я понес деталь в пункт выдачи, где ее приняли упаковали и оставили до получения покупателем. На следующий день, при получении посылки близким человеком, наши профили одновременно забанили.

Прошу обратить внимание, что в пункте выдачи и покупателем и продавцом был предъявлен паспорт, что еще раз говорит о том, что покупатель и продавец разные люди, так же это указано и на фирменной этикетке посылки.

И я и близкий человек оба обращались в поддержку Авито (последнее обращение 44938480) с просьбой как минимум сообщить конкретную причину бана и снять блокировку аккаунтов. От поддержки Авито были типовые ответы о том что это их техничесие особенности и раскрывать они их не собираются.

Считаю, что Авито становится в связи с участившимися подобными случаями бана не надежным партнером, так как без объяснения причин могут забанить профиль в который вложено не мало денег, времени, трудозатрат на выкладку почти 200 обьявлений с индивидуальным описанием каждого и индивидуальными фото и поддержка Авито не решает проблемы пользователей.

После этого я пытался создать новый профиль с другим номером телефона и почтой и так же получал бан от Авито при проверке по паспорту или биометрии или при попытке связать профили.

На основании вышеизложенного прошу модераторов Авито:

1) Разъяснить суть нарушений. Меня не интересуют технический особенности сервиса. Я прошу сообщить какой поступок со стороны покупателя и продавца был неправомерным.

2) Снять бан с моего ip адреса 46.хх.ххх.219, с моих паспортных паспортных и биометрических данных а так же с моего аккаунта продавца arenda.gilya@yandex.ru и с аккаунта покупателя perm_natalya@mail.ru, другие не удачно созданные аккаунты привязанные с моим данным паспорта и биометрии прошу удалить.При необходимости я могу предоставить документы подтверждающие личность по запросу Авито в личную почту.

3) Если по мнению Авито нарушения есть, прошу в публичных правилах пользования Авито указать, что нельзя совершать сделки людям с одинаковым ip адресом и одинаковой фамилией.