Мегамаркет: ни получить, ни отменить заказ

В разгар "чёрной пятницы" 24 ноября на #Мегамаркет сделала небольшой заказ ( номер доставки 9840051596640),соблазнившись внушительным кэшбэком. Заказ должны были доставить 26 ноября, но этого не случилось. Когда позвонила в службу поддержки, мне сказали, что заказ уже на складе на Парнасе и вот-вот будет передан курьеру. Таких бесед в течение месяца с поддержкой Мегамаркет у меня было несколько. 23 декабря, поняв что заказ до меня уже не доедет, позвонила в поддержку и отменила его. А заказ продолжал оставаться активным. Когда я перезвонила на следующий день оператор меня уверила что это нормальная практика и отмена может производиться до 2 суток. Выждав положенное время и не получив результата я снова обратилась в поддержку и узнала, что никакой заявки на отмену у них нет. Они конечно сейчас попробуют отменить, а мне снова нужно подождать... Вот очень хочется решить этот вопрос наконец! #мегамаркет #жалобамегамаркет