Сбер-банк с нечеловеческим лицом

Находясь за границей с танцами и бубнами пытался получить доступ к брокерскому счету жены, чтобы перевести деньги на банковский и купить билеты. Установил приложение "новый инвестор", но зарегистрироваться через веб не удалось. URL блокируется. Зайти на брокерский счет без входа в основной сбер аккаунт невозможно. Вывести деньги с брокерского на другой счет тоже невозможно. Никакой поддержки естественно нет. Нашел способ верифицироваться через мое старое, ещё живое мобильное приложение через карту жены. Получилось. Зашел в сбер онлайн и "новый инвестор". Далее при попытке скопировать номер карты из приложения вся эта костыльная конструкция заблокировалась с советом позвонить в московский офис. Ок, звоним. Полчаса общения с искусственным недоинтеллектом. Наконец, отвечает "специалист". Жена объясняет ситуацию, полностью называет все данные, секретные слова, адреса, явки... Минута молчания и ответ: "подойдите в офис для оформления новой карты". Але, вы нормальные там? Я на оленях с дедом морозом прилететь к вам в офис должен? Верификация по телефону как раз и существует для решения подобных вопросов. Какой офис? Не было даже операций по карте. Не было переводов. И вообще, как связаны брокерский счет и пластиковая карта? В общем, классическое "кидалово" получается...