Задержка заказов в Boxberry

Boxberry сильно разочаровали в этом году. Не ожидала от них таких задержек, отправила посылку в Екб 13.12, 21.12 посылка приехала в город получателя, но уже неделю не может добраться до получателя, завтра последний рабочий день, видимо праздник уже испорчен.

Крупный город, неужели нельзя в загруженный сезон праздников позаботиться о том чтобы хватило сотрудников??? Даже служба поддержки не отвечает, полный бардак.