тинькофф - это банк забирает деньги клиентов!

Добрый день, тинькофф заблокировал карту и отказываются вывести мне деньги на мой счёт в другой банк без
видеозвонка, я проживаю в ДНР, часто вообще нет связи, а сотовые вышки не предназначены
для интернета - только позвонить можно, звоню со своего номера, хочу вывести на свой
счёт в другом банке, что-то лепечат, что вдруг это не я, очнитесь я на свой счёт хочу
вывести, это банк мошенник! Все мои деньги зависли, занимаю у знакомых, т.к. муж служит,
попал в госпиталь и срочно нужны деньги.