Пожар Вайлдберриз: что дальше? Отказ от выплат, заказы, селлеры, мемы

Что будет с заказами, компенсируют ли убытки селлерам, что говорят в чатах — собрали небольшой дайджест.

13 января на складе Wildberries в Пушкинском районе Санкт-Петербурга начался пожар, который охватил 70 тысяч кв. метров. В МЧС сообщили, что причиной случившегося могла стать неисправная проводка. Здание склада обрушилось, товары сгорели. Погибших и пострадавших нет. Всех людей, которые работали на складе 13 января — нашли! Никто из занятых на складе пропавшим не числится. (Известия)

Сотрудникам сгоревшего склада запрещен доступ на территорию, но люди приезжают на машинах (некоторые в фирменной одежде) и наблюдают за остатками пожара из-за забора. Некоторые не успели забрать личные вещи при эвакуации. Вайлдберриз не увольняет постоянных сотрудников в связи с пожаром, но те, кто подрабатывал временно, через приложение, вынуждены искать новое место работы самостоятельно. (fontanka.ru, канал WB Партнеры)

Маркетплейс после пожара на складе в Шушарах намерен в течение двух недель открыть новый сортировочный центр в Петербурге. Пока что Wildberries также экстренно арендовал у торговой сети «Лента» 9,5 тыс. кв. м на Московском шоссе. Интернет-ретейлер рассматривает аренду склада площадью около 20 тыс. кв. м на юге Петербурга, другие предложения в агломерации ограничиваются 10 тыс. кв. м. Подходящих складов, сравнимых по размеру со сгоревшим, в городе и области просто нет. (Nikoliers, канал WB Партнеры)

Вайлдберриз предоставил возможность отказаться от компенсации поставщикам, чьи товары пострадали в пожаре на складе в Шушарах. Это решение принято после получения «сотен обращений от продавцов, желающих отказаться от компенсации». Надеемся, что отказ не превратится в принудительный акт.

«Еще до старта выплат некоторые продавцы выражали желание добровольно отказаться от компенсации, чтобы поддержать Wildberries. Мы получили несколько сотен таких обращений и очень тронуты желанием партнеров нам помочь и искренне благодарны за слова поддержки — сейчас нам это важно как никогда. Первые компенсации продавцы уже получили. Сумма выплат не финальная, предварительная, и впоследствии будет пересчитываться». (kommersant.ru)

У многих селлеров в Шушарах был товар, его скрыли с витрины маркетплейса. Чтобы покупки не останавливались, Wildberries повторил заказы клиентов на товары в случае их наличия на маркетплейсе. Если сгоревшие товары были уникальными – людям возвращают деньги за утраченные заказы.

Что делать селлерам:

1. Зафиксировать остатки, скачать отчёты
2. Проверить стоки в карточке - если надо, сделайте подсорт (повторную поставку товара на склад маркетплейса). Уткина заводь работает.
3. Повышать цену, только если подсорта не ожидается.
4. Озон выплачивал 90% от розничных цен, вероятно WB сделает примерно так же.

Официальный канал для селлеров: WB Партнеры https://t.me/wbsellerofficial/

Ни один клиент маркетплейса не останется без заказа и без денег, сообщила администрация маркетплейса. «По новым заказам: все склады работают в обычном режиме. Вы можете совершать заказы на сайте или в мобильном приложении», – пресс-служба «Вайлдберриз». Если ваш товар был заказан со склада в Шушарах и оказался утрачен в результате пожара, то заказ отменят и деньги вернут в полном объеме. А если этот товар есть на других складах, то его доставят в ближайшее время.

Минутка эзотерики. Народные приметы и суеверия говорят: никогда и ничего нельзя брать с пожара. Это считается плохой приметой - якобы вещь, взятая из горевшего дома, обязательно сгорит на новом месте.