NPS, Net Promoter Score (англ. — индекс потребительской лояльности) это показатель приверженности потребителей товару, бренду или компании. Замеры построены на вопросе, рекомендует ли клиент компанию своим друзьям, знакомым с оценкой от 0 до 10 баллов. Метрику используют, чтобы оценить готовность покупателя к повторным покупкам.
Данный показа…