Т банк не даёт клиентам никаких прав

Хотел создать обращение по одному вопросу,сотрудники не сделали этого потому что ,по их словам в чате они написали всё правильно,хотел оставить жалобу,сотрудники написали что я не могу этого сделать,так как в чате они написали всё правильно