Wilberries кидает покупателей!!!! Продавцы на WB беспределят. А сам WB никак на это не реагируют.

В общем, ситуация такая, заказал Iphone 16 pro 256гб на ВБ, продавец после отправки сменил описание, что якобы это вообще андроид с непонятными характеристиками. Возврат делать не хочет, запрашивает видео распаковки, которого нет, но есть видео с камер ПВЗ, где я распаковал товар и сразу же оформил заявку на возврат, не отходя от кассы, т.к. сотрудники отказываются принимать возврат. По внешнему виду коробки сразу стало понятно, что это неоригинальная коробка, кривые шрифты, цвет модели телефона вообще не указан, а вместо 16 pro, указано 16 pro max. По серийному номеру пробивается iphone 12 pro с датой активацией 2021 года. Что там внутри коробки находится, страшно подумать, так и не стал отрывать пломбы и смотреть содержимое, возможно так будет проще вернуть товар. Сам ВБ повторяет одно и тоже "ждите рассмотрения заявки продавцом в течение 10 дней". Хотя я им скидывал переписку, где продавец мне четко сказал, что без детального видео распаковки, где будет четно видна коробка и что на ней написано он деньги возвращать не собирается. Хорошо придумали. Нечего больше добавить. Покупка была на 112тыс рублей. Товар попал под акцию в преддверии 11.11, изначально цена была указана выше. Это не тот случай, где жадный покупатель повелся на низкую цену и поплатился. Хотел бы предостеречь от дальнейших покупок людей, на данном маркетплейсе, слышал много нелестных отзывов о нем, но думал это происки конкурентов или нерадивых покупателей, которые не разобрались в ситуации и оставляют негативные отзывы, но вот теперь сам попался.
Обратился к грамотному юристу, буду обращаться в суд. У продавца в карточке товара уже есть несколько подобных отзывов с подделкой, но видимо самому ВБ до этого нет дела, продавец по-прежнему продолжает продавать свои "муляжи". Прикладываю переписку с продавцом, он дружелюбно вложил в упаковку с товаром памятку, что в случае проблемы можно с ним связаться по электронному адресу.