Активное слушание - это один из мощнейших навыков в арсенале предпринимателя, и его, как и многие другие, можно развивать. Если вы умеете активно слушать, вы лучше понимаете собеседника, будь это кастдев, продажа или обращение с жалобой. И это добавляет к вашим способностям +168 баллов, потому что ваш собеседник чувствует, что его слушают, более от…