Еаптека списала бонусы, которые должны были сгореть в июне и не возвращает их

19 декабря 2023 за большой заказ Еаптека начислила мне 2443 бонуса здоровья. Я была очень рада, тем более в приложении стояло, что бонусы сгорают только в июне 2024, а мне они нужны были для лекарства Флексотрон Смарт имплантат стерильный для внутрисуставных инъекций для мамы, так как цена не маленькая у препарата.

16 января 2024 я обнаружила, что все мои бонусы ушли 11 января в 00.15. Я обратилась в поддержку Еаптеки. Мне обещали помочь и вернуть бонусы, и оператор поддержки подтвердил, что да бонусы сгорят только через полгода.

Сегодня мне приходит сообщение на почту, что оказывается бонусы действовали только до 10.01.2024. И так как я их не использовала, то они сгорели и якобы мне присылала об этом уведомления.

Никаких уведомлений, естественно, не было, а также в приложении не стояло, что они так быстро сгорят.

Просто "замечательный сервис".

У кого-то было также?