Альфа Инвестиции не закрывают ИИС

Добрый день Господа и Дамы. 20.12.23г подал завку на закрытие ИИС с переводом на новый брокерский счет. Сказали 7 рабочих дней на закрытие. Но вот уже 21 января 24г. техподдержка не может внятно что то сказать. Простите да извените. И только после звонка (18.01) в АИ Мне сказали что причина задержки в компенсации утраченных дивидендов по акциям POSI66. Скажали жди миним до 23.01. Вот жду но боюсь что это не все. Еще задал вопрос, может быть причиной задержкой закрытии и перевода на другой брокерский счёт приход купонов по облигации. Так одни говорят да может други нет. Ну а вопрос такой. Что делать куда писать или звонить и жаловаться? Помоготе советом. Я уже незнаю что делать.