Как KWORK уничтожает репутацию исполнителя. Площадка исключительно на стороне клиентов

На Kwork я около 10 месяцев и за это время собрал идеальный рейтинг 5.0, получил бейдж «Выбор KWORK» и начал понемногу зарабатывать.

Но сегодня я ощутил на себе то как работает площадка по отношению к продавцам, даже если у них идеальный рейтинг, а клиент откровенно говоря — кретин.

Я получил запрос на создание видеообложки для маркетплейса (Это мой основной кворк, приносящий доход), там много отзывов и самая высокая оценка. Рейтинг ответственности, кстати, был 100%, на этом же кворке висел бейдж «ВЫБОР KWORK», который я честно и долго зарабатывал.

Теперь к сути.

Я получил заказ. Клиент скупо-бедно объяснил свои пожелания, заявив, что ему нужна видеообложка форматом 16:9 размером до 30мб, Выслал мне рандомную картинку из интернета со своим товаром и решил, что на этом всё. Я всё же уточнил дополнительные данные, кое-как выскреб из него то, что он хочет увидеть на видеообложке на что получил более менее чёткий ответ, мол разметите эту картинку и такой-то такой текст. Всё! Это всё, что мне было поручено. Показать товар и разместить текст.

Далее.

Я сделал всё в рамках отправленного мне ТЗ и выслал видеообложку в указанный ранее мной срок.

По итогу выполненных работ клиент заявил следующее…ему не понравилось видео потому что он видите ли ожидал получить другой уровень ролика…какой уровень он уточнять НЕ СТАЛ, ему просто не понравилось, при том никаких описаний, пожеланий и референсов НЕ БЫЛО! Повторюсь, после сдачи ролика клиент отказался разъяснять, что ему не понравилось, что ему конкретно нужно. И не забываем, что клиент так же до оформления заказа не предоставлял никаких референсов. Главное, что было нужно: разместить текст, который он мне отправил и показать товар. Всё это было сделано.

Ещё один важный момент.

В этом кворке да и у меня в профиле в целом полно примеров работ, которые ровно на том же уровне, что и данный заказ. Работы на вполне себе хорошем уровне, а подтверждение тому — это самая высокая оценка и большое кол-во развёрнутых, положительных отзывов в мой адрес.

Получается, что клиент требует от меня непонятно какой уровень исполнения и ничего не объясняет, ему просто не нравится, а что и как переделать не говорит.

Что по итогу?

Я предложил клиенту отмену заказа, нажав на соответствующую кнопку. Деньги брать я не собирался, а что именно переделать мне так и не пояснили.

В итоге клиент принял моё предложение на отмену, но не согласился с её причиной. После этого МОЙ 100% рейтинг ответственности автоматически БЕЗ разбора ситуации слетел ДО 27%!

Это рушит все мои труды, подрывает доверие потенциальных клиентов, отнимает бейдж "Выбор Kwork" и снижает общий рейтинг. Просто в одно мгновение. А причина тому — неадекватный клиент, а как тут иначе можно сказать?

Получается, что за проделанную работу у меня теперь ни денег, ни рейтинга. А клиент между тем получает мои труды на халяву. Классно, да, Кворк? Просто можно сказать, что заказ не нравится и получаешь всё бесплатно на сайте...отличная схема.

Справедливо всё это?

Уверенно считаю, что нет. И буду рад, если площадка вернёт мне мой честно заработанный рейтинг! А пока этого не произошло не могу никому сказать, что это отличная площадка для заработка. Буквально один неадекватный человек может испортить годы ваших трудов и площадка даже не станет разбираться, а если и станет, то не факт, что примет справедливое решение. Система на KWORK автоматически выстроена против вас. Очень жаль.

P.S Мне ответила поддержка KWORK сообщением (прикрепляю скриншот) в котором буквально говорит, что им всё равно и они ничего предпринимать не будут. Покупатель имеет возможность рушить рейтинг исполнителя и ему за это ничего не будет. Понимаете какой это беспредел? Получается можно с левых аккаунтов заводить ботов и устранять конкурентов, например, ну или просто из-за плохого настроения или неадекватности уничтожать репутацию людей.

Это дно, неуважение и унижение исполнителей на данной площадке.

P.S ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ! Этот покупатель, которому не понравилась работа как итог - использует мою видеообложку у себя на товаре в маркетплейсе! т.е он не заплатил за мою работу (сохранил все деньги) и мог бы обратиться к другому исполнителю, чтобы сделать по его мнею более классную видеообложку, но клиент (чёрт) решил схалявить, получил мою работу просто так и использует её. Только на минуточку я напомню, что я как человек трудящийся остался без денег и с обрушенным рейтингом! Так что, это отличная тема на сайте KWORK для бесплатной эксплуатации фрилансеров. Просто говоришь, что работа не нравится, забираешь работу и шагаешь дальше. Классно, да?