Как лизинговая компания «Carcade» продала наш автомобиль другому человеку после принятия первого платежа по договору

Подробный разбор нарушений закона и почему такой подход должен насторожить любого клиента Этот текст — предупреждение всем, кто собирается работать с лизинговой компанией «Каркаде». Мы прошли путь от внесения первого платежа по договору до момента, когда нам сообщили: автомобиль, за который мы уже заплатили, продан другому человеку, а деньги нам всё ещё не вернули. Что произошло 1. Нам выставили официальный счёт по действующему договору 9 октября «Каркаде» направила нам счёт по договору № 56443/2025. Назначение платежа: «Оплата 1-го лизингового платежа». Сумма: 424 154 ₽. Мы внесли платёж — это юридически означает начало исполнения договора. 2. Компания месяц тянула оформление После оплаты начался странный период «ожиданий»: – «договор на согласовании», – «ждём руководителя», – «вопрос решается», – ни сроков, ни официального письма, ни объяснений. На наши запросы в почту приходили формальные отписки. На звонки никто не перезванивал. 3. Позже менеджер призналась: автомобиль держали «в подвешенном состоянии» ради бывшего владельца То есть нам прямо объяснили, что автомобиль не оформляют, потому что ждали, вдруг бывший лизингополучатель соберёт деньги и попросит вернуть ему авто, которое у него изъяли. Факты: – автомобиль был в открытой продаже, – мы заплатили первый платёж, – оформление заморозили, – компания ждала «если вдруг» прежний владелец захочет выкупить автомобиль обратно. Официально это, конечно, никто не писал. 4. Мы запросили возврат денег 1 ноября — возврата нет до сих пор 7 ноября руководитель позвонил и сказал: «Мы специально задержали возврат. Вдруг получится оформить именно вам». То есть компания сознательно удерживала наши деньги, не по ошибке, не по технической причине — а просто потому, что им так удобно. 5. 17 ноября нам сообщили: автомобиль продан Но не нам — тому самому бывшему владельцу, которого месяц ждали. Мы остались: – без автомобиля, – без денег, – без возможности купить альтернативу (которую мы в итоге тоже потеряли из-за менеджера — ниже объясняю). Вторая история: как мы потеряли другой автомобиль из-за молчания менеджера Пока тянулась ситуация с первым авто, появилось второе — подходящее нам по параметрам. Мы заранее просили выставить счёт, чтобы забронировать автомобиль. Менеджер знала, что его могут купить в любой момент. И… просто перестала выходить на связь. Счёт не отправила, звонки не брала. Автомобиль купил другой клиент. В итоге: – первый автомобиль нам не передали и продали постороннему; – второй автомобиль мы потеряли из-за игнорирования менеджера. Какие нормы закона были нарушены (кратко и по сути — без «простыней») 📌 Ст. 310 ГК РФ — запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств Компания приняла платёж → началось исполнение договора. Менять условия и передавать автомобиль другому лицу после этого нельзя. 📌 Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом Оформление намеренно тянули, автомобиль удерживали в своих интересах, а не клиента. 📌 Ст. 393 ГК РФ — обязанность возместить убытки Мы потеряли: – альтернативный автомобиль, – месяц времени, – понесли дополнительные расходы. 📌 Ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами Раз деньги удерживаются умышленно — обязаны платить проценты. 📌 Ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение Возврат денег обязателен немедленно. Удержание незаконно. 📌 Ст. 454, 458 ГК РФ — нарушение обязательств по передаче товара После оплаты автомобиль должен быть передан нам, а не третьему лицу. Почему это опасно для других клиентов На практике схема выглядит так: 1. Компания принимает первый платёж. 2. Договор не оформляет. 3. Автомобиль не передаёт. 4. Ждёт удобного для себя покупателя. 5. Продаёт авто другому лицу. 6. Деньги не возвращает. 7. Клиент теряет время, возможность и альтернативы. Если такая ситуация произошла с нами — она может произойти с кем угодно.