Обман доставки Озон!

Доброго времени суток! Хочу поделиться моей историей неудачной доставки от Озон, благодаря которой я осталась без доставки и без денег! Заказала я стиральную машинку.Тк была в другом городе оформила доставку на 10 дней позже, чтобы машинку привезли к тому моменту как я вернусь, оплатила товар и доставку 900 рублей, хотя у меня статус премиум и доставка должна быть бесплатной, ну как то так... Видимо на мой город это не распространяется. Настал день доставки 19 января. В 6.55 утра у меня раздался телефонный звонок от курьера деловых линий!!! В 6.55!!!! Вы серьёзно?! Курьер говорит, что через 10 мин будет с заказом у дома. Естественно принять товар в 7.10возможности нет, когда работаешь не близко с домом с 8.00,а перед этим нужно развести детей в школу и садик! Время доставки указано на сайте с 10 до 22,предупредить за час! Курьер буквально не слышит что ему говорят, и на своём привезу и всё! А давайте соседям оставлю, а давайте под дверью оставлю и последний вариант-а давайте привезу на работу! Машинку 63кг...на работу...?! А я как нибудь с работы сама её загружу ))) Потом началось хамство, повышенный тон и мне сказали что с таким отношением заказ мне врядли доставят!!! С моим отношением...!!! Потом перезвонил, сказал что привезут вечером после работы в 17.30.в 17.00 доставку деловые линии отменили сами!!! В общем в этот день я осталась без заказа! Озон прислал в чате, что мне нужно перенести доставку или заказ отменят. Я решила, что ТАКАЯ ДОСТАВКА мне точно не нужна, когда на тебя орёт курьер, что его не встретили в 7 утра! Заказ благополучно отменился автоматически, вернулись деньги за машинку, за доставку нет! В чате поддержки отвечают шаблонно! Чек об оплате доставки не предоставляют, его я хотела прикрепить к обращению в Роспотребнадзор! Услуга не оказана и не оказана по вине ТК! Возможно это делают специально чтоб не доставлять заказы и списывать деньги,выслушала оскарбления, ещё и деньги не вернули." Спасибо Озон "за заказ 38351215-0035! Не советую никому связываться с данной ТК! Кстати контактный телефон курьера после отмены заказа стал недоступен, он поставил мой номер в чёрный список! Вот как то так. Мой первый крупный заказ с Озона комом...