СберМегаМаркет не возвращает бонусы!!!

Обращение GDS-2795516

19.12.23 был сделан заказ на сайте Мегамаркет. Номер доставки 908 142 647 40 90. На сумму 68 310руб. Заказ был оплачен бонусами спасибо. На следующий день статус заказа изменился на доставлен, хотя заказ я не получал. Позвонил в контакт центр и заказ предложили отменить, сказали какая-то ошибка. И началось…Ждали бонусы положенные 14 дней, они не поступили. Создал обращение через контакт центр, сказали бонусы вернутся через 2 дня, потом сказали подождать 10дней, потом еще 7 дней итд. Теперь говорят, что просто нужно ждать неизвестно сколько дней, так как каждый случай разбирается индивидуально))Только мне вот непонятно с чем разбираются то, ладно бы я хотя бы вернул товар, но здесь же все очевидно!!сами отменили и заморозили мои деньги! Бонусы ведь не подарок, а такие же потраченные мной деньги

Итог: на 24.01.24 бонусы не вернули. Обращение GDS-2795516 Прошу принять меры и вернуть мои бонусы. В личном кабинете я их вижу, но они так и не вернулись на баланс Спасибо заранее!