Как МВидео кидает на деньги

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать , а возможно кого-то предостеречь в будущем при покупке товаров в интернет - магазине М Видео. 13.01.2024 года я выбрала товар на сайте mvideo.ru , данный товар оказался с витрины , поэтому я рискнула съездить посмотреть и в случае если он меня устроит , там же и купить. Путь был не самый близкий , но радовала цена и возможность частично оплатить бонусами. Самовывоз был из магазины Эльдорадо. Приехав в магазин и убедившись , что товар в наличии и никаких дефектов с ним нет , я заказала на сайте М Видео со 100% оплатой , часть оплаты была бонусами. В это время продавец любезно мне его запаковал. Через минуту мне пришла отмена заказа , с текстом что деньги вернут в течении 3-7 дней .

На следующий день утром мне пришла смс с ссылкой на электронный чек от ООО “МВМ» , в котором был указан возврат прихода и сумма моего заказа. Больше никакой информации из этого чека не было. Ну это меня успокоило, подумала, что выходные и в будний день деньги вернут. Как бы там)

Зато в личном кабинете начислили 700 извинительных бонусов, а через день поставили статус обращения закрыто, деньги переведены . Ну класс!

Я снова стала писать в тех. поддержку с вопросом почему закрыто обращение и когда вернут деньги, ведь сроки уже вышли. Больше ответа не последовало…

Написав в службу поддержки в банк , уточнив не поступали ли эти средства , не заморожены ли они и сроки возврата, сотрудники банка делали запрос к продавцу , и каждый раз был ответ из банка , что деньги на возврат не поступали и чтобы с данным вопросом обратилась к продавцу . Также посоветовали связаться с бухгалтерией , что бы предоставили выписку с номером счета , куда были возвращены деньги . Так как я оплачивала через систему быстрых платежей, деньги должны были придти сразу. Пришлось снова написать в МВидео с просьбой предоставить выписку , в ответ тишина…

Прошло 2 недели, деньги так и не поступили . М.Видео не прислал никаких выписок. Сбербанк отказал в процедуре chargeback, обосновав это тем что запрос Сбербанка М.Видео отклоняет…

Так я осталась без товара и денег… Да, сумма может быть и небольшая , и кто-то может даже не стал бы заморачиваться с досудебками и роспотребнадзором, но ведь если так подумать , сколько может быть таких как я? А вы бы стали идти дальше , что бы наказать недобросовестного продавца? Однозначно не советую покупать онлайн товары в интернет магазине МВидео, особенно с витрины. Их попросту может не быть, а денег вы своих не увидите.

@жалобамвидеоэльдорадо @М.Видео-Эльдорадо