Авито нарушает права пользователей, служба поддержки получает свою зп за воздух.

Всем доброго времени суток, кроме конечно же платформы "Авито" - ее службе поддержки, которая ничего не хочет решать - всего самого недоброго.
До недавнего времени сталкивалась с вопиющей некомпетентностью сотрудников Авито. Вчера же произошел случай, который, увы, привел к составлению иска в суд и написанию этой грустной статьи.
Некоторое время назад, получив уведомление в личном кабинете о предстоящем удалении архивных (проданных) объявлений, я задумалась, а на каком это основании посягают на мою по сути интеллектуальную собственность. Обратившись в поддержку и погрозив пальчиком, мое обращение передали в отдел, которая занималась разработкой этого дурного функционала. По прошествии некоторого времени мои объявления, которые в архиве более 2-ух лет, все же снесли. Поскрипев зубами, начала восстанавливать обратно в архив. Но не тут то было - восстановленные объявления проходят зачем-то модерацию и при наличии ошибок - отклоняются. На обращения в поддержку с просьбой решить вопрос, так как отклонено ошибочно и есть необходимость просто перенести в архив, помочь не могут. Или исправляйте или удаляйте. Других вариантов нет. На каком основании я должна терять свои наработки ответить так и не смогли.
Помочь не могут и с вопросом создания еще одного ненужного функционала - рубрики "Можно продать" в моб. приложении авито. Висит это никому не нужное окно между активными и неактивными объявлениями. Удалила все черновики - не помогло. Обращения в поддержку, также, как вы догадались, не увенчались успехом.
Писала обращение - убрать этот раздел совсем, мешает, раздражает. Да и на каком основании мне предлагают продать купленные мной же вещи на авито для личного пользования? Кто решил, что я собираюсь их перепродавать?! Вопросов с данной платформой больше, чем ответов.
Появилось в последнее время очень много новшеств на этой платформе, которые очень усложняют пользование обычным людям. За 9% комиссии за единицу проданного товара я хотела бы видеть хороший и удобный сервис, а что я получаю? Счетчик продаж, который уже не зависит от моих решений и сумма автоматом падает после продажи одной единицы товара, а не при закрытии всего лота. Спасибо разработчикам - теперь я веду подсчет своих продаж на листочке как в допотопных временах. Потому что этот счетчик продаж меня больше не устраивает, так как свою (круглую) сумму продаж с учетом иных затрат вручную он ввести при закрытии объявления уже не дает. И обращение в поддержку результата не принесло. Все тот же шаблонный ответ - новый функционал, убрать его нельзя. Отключила. "Прогрессивный" сервис, что сказать.
И наконец, возвращаясь к сказочной "работе" службы поддержки - с лета прошлого года не решается вопрос с отзывом, оставленным покупателем в моем профиле. С легкой руки сервиса после нашего неудачного общения с покупателем, он опубликован в разделе "Сделка сорвалась", под случайно выбранным объявлением, которое не имело никакого отношения к сути переписки. Первое: покупатель не стал оформлять заказ - все свелось к обсуждению сделки, которая сорвалась. Предоплату в несчастные 150 р я ему вернула. Второе: переписка велась под объявлением в разделе "Парфюмерия", покупатель оставляет свой отзыв в разделе "Одежда", что уже является нарушением. Писала специалистам поддержки неоднократно с просьбой проверить - отзыв написан не по тому этапу сделки, не под объявлением, где было общение. Отклоните - пусть напишет правильно, если так хочет, имеет полное право. Приложила скрины о том, что деньги возвращены и покупатель доставку не оформил. Ответ стандартный - нарушений не нашли, хотя они об этом кричат.
В общем друзья, собрав доказательную базу, направляю иск в Суд, Прокуратуру и Роспротребнадзор с заявлениями о проверке на предмет нарушений в работе данной платформы, а также нарушении прав потребителя. Если вы столкнулись с подобными нарушениями в свой адрес как пользователя, присоединяйтесь - жду ваши истории в комментариях. Для направления доказательств, свою электронную почту прилагаю: kalista5566@yandex.ru
Спасибо за интерес к моему длинному тексту!