Alexander Rechitskiy
За компенсацию, я вам безусловно благодарен, за это вам спасибо.
Однако по остальным пунктам вынужден возразить. Во первых , вы опять используете виктимную риторику. "Такое называется фродом". Я не согласен с этим очередным намеком, мне не нравится, что вы опять высказываетесь в этом ключе. В личных сообщениях вы были более подробны и сказали, что все из-за покупки и возврата в строительном магазине "Леруа Мерлен" в августе 2024.
1. Покупка в "Леруа Мерлен" была по кредитной карте, а не дебетной.
2. Ни на одной из моих двух кредитных карт никогда не было подключено программы лояльности с категориями кэшбэка.
3. Активной партнерской акции по партнерскому кэшбэку в "Леруа Мерлен" на момент совершения покупки Не было.
4. Возврат я совершил пользуясь своим законным правом на него. Когда идет ремонт, сложно предугадать, подойдет ли товар. Мой прораб купленную сантехнику "забраковал" и сказал купить другую модель.
5. При возврате я прикладывал карту Альфы к терминалу, она не сработала, сотрудник магазина сказал, что у них "сегодня проблемы или у меня неисправна карта". Сотрудник сказал, что нужно попробовать с другой картой другого банка - я так и сделал, на этот раз транзакция сработала.
6. Непонятно, почему ""это называеся фродом".... Никакой выгоды в виде кэшбэка от этого возврата я не получил. При этом Закон Российской Федерации и письма Центробанка позволяют мне законно возвращать покупки на любую карту открытую на мое имя.
7. Покупки я осуществлял кредикой без программы лояльности, а вы отключили мне программу лояльности на дебетной карте. При этом оставили кэшбэк от парнеров....
Я не вижу здесь логики. Скорее просто произвол в отношении клиента.
Как уже говорил ранее, в ближайшее время рассматриваю полностью у вас закрывать все банковские и брокерские продукты и отзывать разрешение на обработку моих персональных данных.
Плюс завышенная цена, больше чем на сайте РЖД.
Не очень понимаю, почему клиент должен переживать, что про него подумает банк. Это не должны быть отношения ребенок - взрослый. Может нужно ещё заранее о тратах уведомлять и писать объяснительные? Это же бред.
У меня не аккаунт вчера заведённый, я реальный долгосрочный клиент.
Какой левый чувак, вы о чем? У банка есть паспортные данные меня и моего брата, а так же информация о прописке.
Работа поддержки у них в целом отвратительная. Ранее обращался по более безобидным вопросам - отвечают не в попад, отрывочно, штампами, быстро закрывают диалог, не помнят, что сказал предыдущий консультант, часто противоречат друг другу
Очень хорошо, что вы на конец решили разобраться, в чате поддержки я этого желания не почувствовал у вас совсем.
Банки крутят своими клиентами как хотят, обещают золотые горы, на деле эти обещания оказываются просто лапшой на ушах.
А получается Озон продает воздух вместо билета? Получается это не система бронирования, если билет на момент оплаты у авиакомпании не резервируется?