Мария Иванова
Вот верный номер обращения №33533328, в предыдущем комментарии не верный номер.
Добрый день! Номер обращения №33638792.
Добрый день. В последнее время мы столкнулись с волной негативных отзывов по товару. Данный товар должен транспортироваться при температурном режиме от +15С. Транспортировка продукта со склада Озон до ПВЗ осуществлялась в условиях, которые сильно отличаются от нормативных (в Москве доходило до -25С). По этой причине, ряд капсул мог лопнуть из-за мороза (т. к в капсулах жидкое содержимое, она расширяется и лопается при морозе). Т.к в капсулах содержится концентрированный рыбий жир, при разрушении капсулы, он попадает на полипропиленовую мембрану и растворяет ее. Просим удалить указанные негативные отзывы, т. к эти отзывы мы получили не из за недостатка нашего продукта, а из-за нарушения Озоном температурного режима при транспортировки до ПВЗ. Мы являемся давним и надежным партнером Ozon, продающим БАДы, за все время нашего сотрудничества мы ни разу не сталкивались с проблемой повреждения капсул.
Добрый день! Нет