ChatGPT для маркетинга

Digital-маркетинг стремительно развивается. Появляются новые инструменты продвижения, меняется психология пользователя, неустанно растёт конкуренция. Бизнес-продукты начинают внедрять в свои практики достижения программирования — искусственные интеллекты, боты и другие варианты нейросетей. Один из таких — ChatGPT — генерирует чат-боты для маркетинга. Они помогают в коммуникации с клиентами, повышают уровень обслуживания и расширяют аудиторию компании.
Что такое ChatGPT? ChatGPT — чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI и способный работать в диалоговом режиме, поддерживающий запросы на естественных языках. Система способна отвечать на вопросы, генерировать тексты на разных языках, включая русский, относящиеся к различным предметным областям.

Этот ИИ стал бумом в интернете и открыл много возможностей для бизнеса, разработки и, собственно, маркетинга.

Договоримся сразу: ChatGPT вряд ли заменит живого SMM-щика или CRM-менеджера. По крайней мере пока. Но чат-бот здорово упрощает жизнь маркетологов и помогает:

Любая маркетинговая активность начинается с анализа ЦА. Важно выявить так называемые боли потенциальных покупателей и пользователей: что их волнует? в чём они нуждаются? как им поможет ваш продукт?

Да, ChatGPT не даст глубинный анализ аудитории, но поможет обратить внимание на те или иные аспекты, которые стоит проработать. В запросе указываем:

Чем подробнее задать вопрос чат-боту, тем больше у будет предложений для идей. А раскрутить их для построения маркетинговой стратегии — ваша задача.

Чтобы не терять клиентов, важно постоянно быть с ними на связи. Но что делать, если запросов слишком много и, как правило, вопросы в них однотипны? Держать большой штат сотрудников на горячей линии невыгодно, да и ни к чему: эту работу тоже можно передать ChatGPT.

Если встроить ИИ в Телеграм-канал, пользователи будут получать ответы круглосуточно и, что главное, очень быстро. И только если клиент описывает нестандартную ситуацию, которая не похожа на частотные запросы, робот позовёт консультанта.

Такие интеграции помогают сократить бюджет на содержание службы поддержки и повысить лояльность пользователей.

ChatGPT — новый инструмент digital-маркетолога. Для построения успешной карьеры, решения бизнес-задач и запуска актуальных рекламных кампаний, которые будут интересны пользователям, просто необходимо научиться искусству общения с GPT. Некоторые компании уже даже открывают вакансии специалистов, которые будут ставить задачи для ИИ.

Грамотная настройка искусственного интеллекта сокращает затраты на маркетинг, улучшает коммуникацию с клиентами, увеличивает продажи, развивает уровень обслуживания, расширяет охваты и процент покрытия аудитории, повышает лояльность клиентов. И всё это — с сохранением человеческих и временных ресурсов менеджеров.

Мы знаем, что развиваться в сфере маркетинга непросто: появляются новые технологии, аудитория становится более избирательной, конкуренция между продуктами на рынке стремительно растёт. И только в умелых руках искусственный интеллект помогает добиваться результатов. Правильно создавать запросы чат-боту, выгодно использовать его возможности и применять их на практике можно уже сегодня.

Автор-вдохновитель : Маргарита Шугаева
Взято из платной образовательной платформы EDUTORIA