Анна
На данный момент с Вашего последнего письма прошло 13 дней, а ответа на поставленные вопросы не здесь не в претензии мы так и не получили! Ozon!
OZON Business, разбираетесь в проблеме с 09.02.? и не даете никакой информации!
Самое смешное-это то, что первые 2 месяца, никого и ничего не смущало, а потом откуда-то взялся штраф, но на одном они решили не останавливаться и назначили второй штраф.
Мы Сами привлекли внимание Ozon, на то что у Вас в системе стоит не верная информация о нас (о чем свидетельствует письменная переписка с менеджером Ozon (приложили в претензии)), у нас с 2017года УСН и это мы сами написали в октябре менеджеру, в октябре с нас сняли штраф в размере 70235,46 рублей (достаточно не маленький). За что с нас хотят удержать почти такую же сумму и в ноябре? если на момент октября, Ozon уже был уведомлен о том, что у Вас в системе ошибка! Это не говоря о том, что свое согласие на оплату штрафа в октябре мы тоже не давали и вели активные переговоры, но Ozon в ходе претензии решил без нашего согласия самостоятельно списать данный штраф.
До сих пор никто не отвечает на вопросы! решение ситуации нет! и выплат нет!
Претензия №4381656
Непосредственно как владелец пунктов на примере моей неоднократной ситуации рассказываю: Обратилась я в поддержку 01.02.2024 года, сегодня 07.02.2024 года и ответа я до сих пор не получила, вопрос был к бухгалтерии Ozon. Работаю я с июля 2023 года, на протяжении первых месяцев, я получала вознаграждения по счету, после Ozon назначил штраф, за якобы не достоверную информацию о юр.лице при регистрации (хочу заметить, что в первые месяцы работы Ozon все выплатил и его ничего не смущало), после Ozon назначил сначала штраф за один месяц (написав претензию и приложив жуткие "скриншоты" якабы из системы, а после непрерывных писем (без внятного ответа) и звонков менеджеру, который не на что не может ответить и даже не знает что за штраф и за что он и как он образовался, Ozon решает наложить такой же штраф следующий месяц (при том, что за предыдущий месяц они якобы зафиксировали нарушение), т.е. Ozon назначает штрафы как вздумается и без объяснений.
Решилась с половиной долга, вторую половину ОЗОН посчитал нужным снять, хотя все скриншоты предоставлены. Был открыт судебный спор.