Авито перепутали посылки

Авито самостоятельно отменили доставку и посылка вернулась в другой город на возврат. Я отправлял из Саратовской области г Балаково, возврат пришёл в город Санк Петербург.

При этом покупатель не отменял посылку, также я не отменял тоже.

Отправлял через Авито боксбери, трек номер бьется что я отпрвил из балаково.

Пытался связаться с поддержкой через почту, они только пожелали мне удачи и решать всё самому, тоесть забрать из Санк Петербурга.

Прошу перенаправить посылку на мой адрес. Хотябы