Еще про действия и бездействия продавцов

Продолжим выяснять и отрабатывать причины бездействия продавцов 3 Уверен, что и так делает «ВСЕ», а клиент просто не хочет покупать. «Я с ним и так и эдак! Поцеловать только осталось!» Много говорить и предлагать все подряд - не значит продавать. Покупатели разные: одни любят, когда с ними много говорят и предлагают бесчисленное количество вариантов (как правило им сложно определиться и они уходят подумать), другим нужно пространство походить и подумать и политика «сделаю ВСЕ» спугнет его. В этом случае вопросы для выявления потребностей нужно подбирать еще более тщательно, если это офлайн продажа, то уместно будет использовать small talk (короткий разговор, чтобы расположить клиента к себе). Чтобы эффективно использовать инструмент «выявление потребностей», у продавца должна быть отработана база вопросов. 4 Не верит в качество/красоту/необходимость в товаре «Да кто это вообще будет брать! Вот я бы себе не купил!» Я хорошо продаю то, что я продал себе. Когда продавец сам влюблен в товар/услугу, которую он продает, тогда он понимает, за что в нее может влюбиться покупатель. Презентация на языке выгод - это то, что поможет клиенту понять: «Мне точно это нужно! Беру!» Это называется «Управлять продажей», а не работать ТОЛЬКО по запросу клиента. В этом случае всегда можно продать больше и лучше! и клиент уйдет с мыслью "Это я сам выбрал и принял решение о покупке". Конечно сам! Продавец лишь немного направил