Кристина Баховка

В среду мы разобрали кейс ювелирной сети, где выручка выросла на 31% после нашей работы. И самая частая реакция, которую мы получили в личных сообщениях: «Здорово, но это не сработает у меня. Мои люди другие». И вы абсолютно правы. Разовый тренинг, после которого все возвращается на круги своя, — это действительно деньги на ветер. Проблема не в…

Вчера мы говорили о финансовой модели. А сегодня — реальная история о том, как она работает. 🎯 Проблема: План продаж в крупной ювелирной сети не выполнялся. Продавцы отлично продавали серебро и недорогое золото, но дорогие изделия с бриллиантами просто пылились на витринах. Бизнес терял прибыль на самой высокомаржинальной категории. 📉 Точка А:…

Вы посчитали: увольнение сотрудника стоит компании 450 000 ₽. Это сильный аргумент, но он показывает только прошлые убытки 📉. Чтобы получить бюджет на развитие команды, нужно говорить о будущей прибыли. Директора мыслят именно так 📈. Для этого нужен инструмент — финансовая модель. Она связывает вашу работу с деньгами компании напрямую. Мы не пр…

📖 Это анонимная история HR-директора одной из ресторанных сетей. Имена изменены, но цифры и суть — реальны. К этому разговору Екатерина готовилась как к последнему бою. Три месяца подряд она пыталась «продать» директору идею системного обучения для администраторов. И три месяца слышала одно и то же: «Денег нет. Давай потом. Это сейчас не главное»…

Вчера я обещала вам оружие для финансовой дуэли.

Вот оно⬇

Вчера мы сошлись на том, что между HR и руководством — пропасть в виде «языкового барьера» 🧱.

И тут обычно звучит красивая мантра, которую вы точно слышали на конференциях: _«HR должен стать центром прибыли!»_ 🏆

Вчера мы говорили про «день сурка». Но у этой проблемы есть конкретная причина. Это тот самый диалог, который повторяется из квартала в квартал. Вы приходите к руководству с идеей. Например, провести обучение по сервису для продавцов или запустить программу наставничества. Вы говорите правильные вещи: 🗣 «…повысим лояльность, улучшим атмосферу в…

Вы наняли двух сотрудников, а уволился один старший🤦🏼‍♀ Знакомая математика? Представьте: утро понедельника. Вы открываете рабочий чат, а там сообщение от администратора: «Маша и Петя больше не выйдут. Срочно нужны люди на смену». И карусель закрутилась снова. Разместить вакансию. Отсмотреть сотню сонных откликов. Провести 10 собеседований, ч…

Ресторанная сфера 🍽 Очень похожа на ювелирную. Только представьте, получив удовольствие эстетическое💎, клиенты отправляются за гастрономическим удовольствием🍝 (роскошество нужно выгулить и непременно в хорошем ресторане!). Люди ходят в рестораны не просто поесть, а получить гастрономическое наслаждение от блюд и удовольствие от атмосферы. И в…

💎 💎💎 Много лет я сотрудничала с ювелирными компаниями Мы продавали удовольствие (одна из самых сложных категорий товара☝). И всегда точно были убеждены - если клиент зашел, значит ему точно что-то нужно! Дальше дело за консультантом. В ход идут волшебные вопросы: Консультант: «Вы хотите порадовать или побаловать свою девушку?» 90% мужчин: «Поб…

Продолжим выяснять и отрабатывать причины бездействия продавцов 3 Уверен, что и так делает «ВСЕ», а клиент просто не хочет покупать. «Я с ним и так и эдак! Поцеловать только осталось!» Много говорить и предлагать все подряд - не значит продавать. Покупатели разные: одни любят, когда с ними много говорят и предлагают бесчисленное количество вариан…