🍕 Отзывы на экранах и “принцип нулевой безответственности” от Додо Пиццы
Продолжаем петь дифирамбы "Додо Пицце":
Вы знали, что Додо Пицца выводит все отзывы — даже негативные — прямо на экраны в пиццериях и офисах?
Я вот нет
В основе идеи — “принцип нулевой безответственности”:
У нас большая сеть, ошибки случаются. Но важно не спрятать их, а сделать видимыми
Каждый отзыв, полученный напрямую, тут же попадает на экран — где его видят и сотрудники, и руководители.
Каждый случай разбирают, находят причину и превращают её в конкретную задачу со сроком и ответственным.
Получается, в брендбуке заложена не красивая фраза про “открытую компанию”. Это реальный инструмент, который делает бренд живым и честным.
Больше о креативе и маркетинге в тг-канале:
Что думаете об отзывах на экранах?
Начать дискуссию