МТС - нам плевать на законы и здравый смысл

Находясь в отпуске с симкой МТС я ничуть не переживал о списаниях МТС за интернет в роуминге т.к. на счету было около 10 руб.
При удалении очередной закончившейся esim телефон сделал активной для передачи данных симку МТС. МТС мгновенно списал 550 руб., уведя баланс в минус.

Ладно, подумал я, пусть этот интернет дороже того который есть у меня на esim, но мне потребуется много инернета и потому воспользуюсь этим непрошенным интернетом, но интернета не было!Я написал в чат МТС с вопросом почему я оплатил интернет, а его нет?Оператор ответил, что интернета нет т.к. баланс отрицательный.Зачем они уводили в минус если при этом не могут предоставить услугу, я так и не понял и посчитал эту ситуацию несправедливой и незаконной. Вы или не списывайте если на счету недостаточно средств или списывайте в минус и предоставляйте услугу.

Пришлось писать претензию досудебную и отправлять в чат, оператор перепутал клиента с сотрудником и написал, что претензии надо писать на установленных компаниях формах WTF...Ниже ссылка на претензию с правовым обоснованием беспредела компании. Пользуйтесь если тоже оказались в такой ситуации.

Спустя неделю средства зачислили на счет.
После возвращения в РФ я решил отказаться от услуг компании МТС и попытался расторгнуть договор обслуживания, оказалось, что в 2025 году для этого надо идти в салон!!! (МТС вам не стыдно?)
Сходил в салон, предоставил банковские реквизиты для зачисления средств.

Какого же было мое удивление когда на банковский счет пришло только 5 рублей из 555 находящихся на балансе сим карты. В долгих разговорах с оператором МТС который постоянно пытается отправить вас в "Зеленую точку" или ещё куда подальше выяснилось, что МТС считает, что не должен возвращать средства которые были возвращены за роуминг. Почему они так решили объяснения не последовало.

Продолжение следует. Пишу новую претензию, так мы и до суда дойдем за 550 руб.

Договор с ПАО МТС номер 148307053860