АВИТО не надежный и совсем не товарищ

Подскажите пожалуйста. хочу подать жалобу на АВИТО в Роспротребнадзор о нарушении моих прав. также думаю жалобу в суд. или жалобу в досудебный отдел. подскажите пожалуйста контакты АВИТо. чтоб офицально все отправить.

Такая ситуация - отправила через АВИТо товар . покупатель отказался от товара с 25.01.2024 . До сих пор товар не вернули. Поддержка ни в АВИТО .ни в Боксбери не решает мой вопрос. статус не меняется аж с 25.01.2024г. прошел почти месяц. они не хотят признавать. что потеряли товар. и не возвращают деньги. Только отписки путем -вернемся через некоторое время. ждите. И ВСЕ!

Где престиж компании АВИТО?!

Они уже раза три теряли мой заказ. но все же он возвращался. сейчас зависли еще два заказа

Подскажите как решать вопрос таклй