Телеграм бот для генерации ответов на отзывы
Отзывы играют важную роль в формировании репутации поставщика услуг и влияют на решение потенциальных клиентов о покупке, не менее важную роль играют и ответы на них. Быстрые ответы на положительные отзывы помогают укрепить доверие клиентов и подтвердить качество продукта или услуги. Ответы на отрицательные отзывы позволяют поставщику показать свою готовность к решению проблем и улучшить качество обслуживания. Но возникает сложность, когда количество отзывов сильно растет, процесс создания ответов становится дольше и начинают возникать трудности с разнообразием вариантов.
Для решения данной проблемы нами был создан телеграм бот @vv_review_bot, который умеет с помощью искусственного интеллекта (ИИ) генерировать ответы на отзывы. Данный бот позволяет сэкономить время, а также получить большее количество вариантов ответов в разных форматах. В случае, если ответ вас не совсем устраивает, то вы можете быстро подкорректировать сами сгенерированный текст бота. Его функционал мы рассмотрим ниже.
1. В начале бот предлагает выбор между предметом отзыва, это может быть как товар на маркетплейсе, так и магазин одежды, либо же какая-то популярная кофейня.
2. Следующим шагом можно выбрать стиль ответа формальный стиль ответа – самый распространённый вариант, данный стиль состоит из формальной и профессиональной лексики, а ответы обычно краткие и информативные. Если же хочется в ответ придать эмоций, то можно воспользоваться неформальным стилем, в нем используются более простые и дружелюбные выражения. Стиль ответа с юмором используется для создания веселой и непринужденной атмосферы с помощью использования шуток, забавных выражений и сарказма.
3. После этого бот предложит ввести отзыв.
А после выдаст ответ сгенерированный ИИ, и уведомление о том, что ответ на отзыв готов, вместе с меню с кнопкой на повторным запрос, либо же переходом на главное меню (если нужно изменить какой-то из параметров).
На текущем этапе решение бесплатное, с ограничением на входное количество токенов в отзыве и количеством запросов по времени. Планируется активно развитие бота, в планах: расширение дополнительных опций (при необходимости), а также создание дополнительного модуля для генерации отзывов. Подписывайтесь также на наш ТГ канал для обсуждения текущего функционала и предлагайте свои идеи, которые бы могли вам помочь в улучшении качества обслуживания клиентов.