Как уменьшить количество "недозвонов"?
Частая проблема, которая возникает по двум причинам: некачественный трафик и некачественный дальнейший путь после получения заявки
⚡️Сегодня разберем именно второй пункт и я расскажу, как мы увеличили количество ответов на звонок
Для начала важно понять, что даже такая мелочь как выбор мессенджера может влиять на отвечаемость!
Вот по пунктами, что же можно предпринять:
1. Работа над скоростью ответа менеджера
Очень важно чтобы заявки получали звонок не более, чем через час. Часто бывает, что клиент оставляет заявку сразу в нескольких компаниях, кто первый позвонил, тот и продал))
2. Проверить, как отображается ваш номер, не блокирует ли его оператор.
Так как он может обозначаться как спам звонок, либо вовсе глушится
3. Настроить автоматизацию по почте
Отправлять письмо-благодарность, после получения заявки, с кратким описанием услуги и когда вы свяжетесь.
Этот способ использовали мы и уменьшили количество недозвонов с 50% до 30%💡
4. Не бросать заявку, когда в первый раз не получилось связаться
Важно через время позвонить повторно и оставить сообщение о том, что вы из определенной компании и не смогли дозвониться
‼️ Часто бывает, что пользователям комфортнее общаться в мессенджере
5. Проверить корректность получаемых данных
Если есть возможность, то дать «подсказку» пользователю и поставить маску на ввод номера, так вы уменьшите получение непонятных номеров
Подписывайся на мой блог, в инстаграм больше о маркетинге и моих результатах https://www.instagram.com/shaporova_m_/
✔ Если остались вопросы, можете задать их мне в телеграм https://t.me/shaporova_mm