Дарья Сотниченко
Добрый день. Какой ответ продавца поступил?
Так же вопрос, если возникают сомнения по поводу правдивости экспертизы и квалификации эксперта, то на каком основании Вы и продавец одобрили возврат товара и средств за товар ? Как-то интересно получается.
Да, Вы правы. Но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Впредь буду внимательнее.
До этого были ситуации, когда возвращали обувь в офлайн магазинах и на Ламоде, и таких проблем не возникало. Точнее вообще никаких проблем не возникало. Магазины все брали на себя! Сами делали экспертизы и нас, клиентов, никак это не касалось.
Уважаемый Озон, чтобы повторно обратиться в организацию, которая делала мне экспертизу, мне нужно проехать 350км! Так как в нашем городе не делают подобного рода экспертиз. За дорогу Вы мне ничего не выплатите. И из-за Ваших «ошибок» снова тратить деньги я не намерена. Поэтому запрашивайте документы у продавца и обучите своих операторов более компетентному общению с Вашими клиентами, если, конечно, для Вас это важно!
Деньги действительно пришли. Спасибо. Надеюсь у других клиентов подобных проблем не возникнет. Как выяснилось, все решаемо из без этих «необходимых» документов.