Авито, просьба разблокировать профиль моего мужа

Снова Авито, к сожалению, блокирует профиль ради биометрической проверки по видео. Однако ее "прохождение" - не помогает, Авито просто так и пишет: проверка не пройдена. А как ее пройти, если ее смотрит робот? А если смотрит человек, то почему не отметил "пройдено"?
Муж не нарушал правила, звонил с того же номера, что и в профиле. И просто в один вечер его заблокировали. А здесь стоит срочный вопрос - о присоединении этого профиля, как сотрудника агентства недвижимости.

И у меня также появилась проблема - я присоединилась, как сотрудник, и я не вижу своих объявлений о квартирах, которые я продаю.

Ну что же такое происходит, почему через напряжение боты авито превращаются в настоящих, думающих людей?

Очень надеемся на поддержку.