Экспертная Организация ООО ЭПА
Поддерживаем комментарии с плохими отзывами! Компания "дырявая". В эту контору нас обязал сбер эквайринг перейти за 7 дней с 4 магазинами, поскольку сбер эквайринг прекратил свое существование. Быстро заключили договор, сделали доработку онлайн сервисов. Начали работать, за месяц обслуживания следующие косяки:
1. сбер pay и сбп на оплату работают, в случае, вдумайтесь, пользователь после оплаты должен нажать на кнопку "Вернуться в магазин", если не нажал , деньги у человека списываются, по факту они "резервируются", поскольку пользователь не завершил оплату, не нажал на кнопку "Вернуться в магазин" деньги клиенту возвращаются в течение 3 суток) А тем временем клиент нам клюет техпод где услуга и где деньги, предоставляя Квитанцию о списании с его карты )))
Добавлю точно такая же проблема у нас была, когда работали напрямую со Сбером, решается проблема нормальными программистами, а не ландухами как в этой конторе. Подсказка очередной раз, для Юкасса через отзывы, настройте callback со сбером нормально!
2. Тех под очень плохой, проблемы не решают, а разговаривают по скрипту. Онлайн чат у них молчит. Отвечают только обращения на емаил или звонки и то через раз (наверное попадали на "обед") В сбере хоть можно было до "умного" человека дозвониться, когда требовалось.
3. В разгар месяца узнали, что у магазинов есть лимиты на прием денег в месяц)) Проблема по быстрому не смогли решить. Сослались на "дырку от бублика"
4. Деньги на расчетный счет зачисляют на следующий день вечером. Наработанные деньги за Пт, Сб, Вс, зачисляются на расчетный счет в понедельник вечером ) Условия изменить нельзя.
Личный вывод: контора "дырка", выбирайте любой онлайн эквайринг кроме этого.
Здравствуйте.
1. Задайтесь вопросом: почему платежи через сбер pay, через раз проходят именно в рамках ВАШЕЙ системы?!
2. Найдите нашу компанию у себя в системе, увидите кучу обращений. Включая данные о платеже и квитанции!
3. В тех поддержке точно также разговаривают, строго по скрипту. Ничего нового не прочитал. Ни кто не вникает в проблему. Из последних, 01.03.24 написали что починили сбер pay, сегодня выяснилось что это не так)