Озон селлер мошенник?

Продавала товары, маржинальность 20-40 по фбс, в итоге минус 26 тысяч. Как так? Поддержка перестала выходить на связь. Только бот. Товары обнулила, но несколько попали на фбо, и начисления продолжаются, я вносила примерно 10 тысяч, за долг. Что это вообще, я отдала бесплатно товара на 17 тысяч, заплатила 10, и еще должна 8 на сегодня, но долг растет. Как убрать товары с фбо не отвечают