У меня такая же ситуация 07.11.2023 мной был оформлен заказ 9586411248288 с получением в пункте выдачи 14.11.2023. Смс о том, что товар можно получать и кода для получения не приходило. Соответственно, товар я не получала. 14.11.2023 статус заказа был изменен на "получено". С тех пор прошло уже БОЛЕЕ ТРЕХ месяцев, созданы ДЕСЯТКИ обращений и все без результатно, деньги не возвращают. Обращения, как говорят сами операторы "неправомерно" закрывают без решения вопроса! 27.02.24, наконец-то, мне изменили статус на "отменен", казалось бы, дело сдвинулось с мертвой точки, но уже 1.03.24 заказ снова "Получен" и, соответственно, деньги вернуть нельзя. Я не уже не знаю куда обращаться, я писала везде, где можно.
У меня такая же ситуация 07.11.2023 мной был оформлен заказ 9586411248288 с получением в пункте выдачи 14.11.2023. Смс о том, что товар можно получать и кода для получения не приходило. Соответственно, товар я не получала. 14.11.2023 статус заказа был изменен на "получено". С тех пор прошло уже БОЛЕЕ ТРЕХ месяцев, созданы ДЕСЯТКИ обращений и все без результатно, деньги не возвращают. Обращения, как говорят сами операторы "неправомерно" закрывают без решения вопроса! 27.02.24, наконец-то, мне изменили статус на "отменен", казалось бы, дело сдвинулось с мертвой точки, но уже 1.03.24 заказ снова "Получен" и, соответственно, деньги вернуть нельзя. Я не уже не знаю куда обращаться, я писала везде, где можно.