Жалоба на Альфа Банк

Что ж, ситуация произошла прекрасная и замечательная

Я планировала закрывать свои кредитные карты в Альфа банке, о чем в январе попросила оператора в их чате. Решение такое было принято потому, что условия по этим картам не выгодные, есть карты других банков где лучше(мое мнение).

Но оператор 13.01 предложила мне мои карты оставить на других условия, в их число входило снятие наличных без комиссии и проценты не должны были начисляться если сумму гасить в рамках льготного периода. Я согласилась, обещали рассмотреть заявку в течение 2-х дней, а ответа я добивалась МЕСЯЦ.

В итоге, помня предыдущие истории с альфа банком, когда они что-то сделали, но это не работает у меня, я решила попробовать снять небольшую сумму, которая составляла 1 к, чтобы посмотреть как оно вообще работает.

Что в итоге) у меня начислилась комиссия, которая капает до сих пор

Я сразу же обратилась в поддержку, где мне сначала попалась МЕГАкомптентная девушка, которая вообще не хотела вникать в мой вопрос и сказала, что ее коллега все перепутала, предложила на нее пожаловаться.)) (это отдельный прикол рекомендовать жаловаться на коллег)

В итоге составили по телефону обращение, оператор попалась очень хорошая, порекомендовала мне сходить в отделение, мол там проблема решится быстрее.

итог: Обращение решают уже больше недели с учетом обещанных 4-х дней, жду с 26.02, а проценты капают))

В итоге, мне никто не может сказать, когда решится моя проблема, по словам сотрудников банка, НЕ ФАКТ что она решится в мою пользу вообще ))

При этом у меня есть все скриншоты, часть из них я прикладываю к данному посту)

после прочтения данного поста, вы сами можете решить связываться вам с этим банком или нет))

UPD: проблема решена частично. Пообещали решить только с процентами, а условия по карте остались неизменными: обещали одно, а оставили на тех же условиях.