Илья
Самое интересное было при написании заявления, наименование фирмы соответствует сайту и адресу, а вот кассовый чек, который они выдают при оплате... На нём наименование юридического лица, которое соответствует ранее полученной информации по названию, а вот адрес не соответствует, он принадлежит регистрации другому юридическому лицу, чувствую с адресом у меня сомнения куда направлять 🤔
Понятное дело никакое, только заказным письмом на адрес юридического лица, если не указано иное в договоре. Надо раздобыть договор и ознакомится, может на электронный адрес и разрешено. Пока что направлено так, по истечению полного срока уже пойдет в дело надлежащее уведомление, понадеюсь на их благоразумие.
Для меня, наверно, сыграло отношение к CDEK, давно пользовался услугами компании, сложилось доверие, вот получил опыт с новым направлением, может у них что-то и наладится, поживем - увидим. Да, ситуация не приятная, но главное как компания выйдет из нее, так что, не спешу делать окончательных выводов
В чате на сайте, в чате в телеграмм, написал письмо на электронную почту им
Я 3 раза более подробно описал, что это за 10 дней, но, видимо, зря) проще сказать, у них нет 10 дней, их задача создать кассовый ордер возврата товара, а у банка уже есть 10 дней НА ВОЗВРАТ
Для понимания суть в том что они, по факту не делают возврат) предполагается по закону, что покупатель может обратиться к продавцу и запросить возврат денежных средств за товар, продавец отменяет заказ и формирует кассовый ордер отмены покупки, по этому ордеру отмены покупки на возврат денежных средств отводится законом 10 дней, это связано с банковским эквайрингом. Но в моем случае они не запускают процедуру отмены заказа, так как они не формируют кассовый ордер отмены покупки, отказываются его предъявить и по сути сами признают что его еще не сделали и когда сделают не располагают такой информацией..
Сроки возврата денег не эфемерны, они реальны 10 суток, речь идет о том, что без кассового ордера на возврат, который они еще не создали, срок возврата не начался, и когда они его соизволят создать они ответить не могут
Прочитайте мой ответ Василию и сами узнаете как применяются 10 дней на возврат, без кассового ордера возврата процесс возврата еще не начат...
Они мне сказали сами, что товар еще не выкуплен и находится в обработке, что им еще проверять?)
CDEK Shopping оперативно вернул деньги, все хорошо, спасибо👌🤝