Поддержка Ozon seller ничем не помогает… фейковые заказы

Такая ситуация, продаю на озон сумки.

Недавно стали поступать фейковые заказы , сразу по 3-4 сумки ( одни и те же) в один кластер , Так же пару раз заявки на скидку поступили, от «Наталья К» на эти же сумки на все 4

Начала смотреть отзывы этой Натальи , как я и думала у продавца конкурента она оставляла недавно на эти же сумки оценки 5 звезд . ( этот продавец только эти 3 вида сумки и продает ).

Думаю вряд ли совпадение ? Написала продавцу , чтобы не занимался такой фигней , ответа не поступило, он просто прочитал и закрыл чат.

Понятно любому будет, кто это делает и зачем . Но только не поддержке. Для нее нет ничего подозрительного, что четвертей день подряд заказывает по 3-4 сумки одни и те же и отменяет, когда сумки приезжают на пвз .

30 минут назад опять 3 заказа поступили на эти сумки ( предыдущие отменены конечно) , пишу в поддержку с просьбой помочь мне, отменить заказы , сказать данные покупателя ) . Конечно мне во всем отказали и сказали, что все хорошо , вам не стоит переживать 😀 разные люди заказывают же . Ну как можно быть такими *** или они только прикидываются ? Но зачем ???

Это я ещё премиум продавец за 10к в месяц. Если и тут помощи не будет - тогда буду официальное письмо писать с помощью юристов чтобы возместили все убытки и заблокировали данного покупателя .

Данные заказов отмененных

24 июля 47839785-0084-7 , 47839785-0084-5 и 46760681-0898-1 23 июля 46760681-0894-1 46760681-0893-1 6760681-0892-3

Сейчас поступили заказы , 3562401-0584-5 , 33562401-0584-3, 33562401-0584-1 , просьба их отменить !!!!!!😡