Мегамарект не доставляет заказ

Я крайне разочарован сервисом компании "Мегамаркет (Сберлогистика)" в отношении моей посылки с номером 9765951611731, заказанной мною 23.02.2024. Вот уже более двух недель я не могу получить свое отправление. Ориентировочная дата доставки была еще 04.03.24Партнер площадки (независимый продавец на мегамаркет) передал в СберЛогистику заказанные мною товары 27.02.24 числа которые в дальнейшем должны были доставляться партнером Мегамаркета- 5POST и с тех пор движений по посылке нет. Исходя из предоставленного трека она застряла на складе СБерЛогистики.

Попытки создать обращение на розыск посылки оказались безуспешными; сотрудники компании закрывают онлайн-диалог, а так же просто бросают трубку по телефону, отказываясь решать возникшую проблему. При этом постоянно называются все новые и новые сроки доставки моей посылки. Вначале это было 5, потом 6 и 7 число. Но ситуация не меняется, и никто не желает в нее вникать. На мои неоднократные просьбы создать обращение на розыск посылки отвечают отказом и просто закрывают диалог(или бросают трубку). Персонал компании отвечает шаблонными фразами, ссылается на какой-то регламент с которым я не могу ознакомиться потому что он для внутреннего использования и не проявляет инициативы по решению данной ситуации.Задержка обусловлена и целиком лежит на стороне именно перевозчика Сберлогистика. При телефонном общении с ее партнером 5POST последним было подтверждено что данное отправление от Сберлогистики к ним не поступало, что видно на скриншоте. Сотрудники сберлогистики не хотят признавать утерю моей посылки, не хотят предпринимать хоть каких-либо действий и всячески игнорируют данную ситуацию

Такое непрофессиональное отношение к клиентам и равнодушие к их проблемам вызывают у меня чувство беспокойства и негодования. Я надеялся на более ответственный подход и сервис высокого уровня, но оказался вынужден столкнуться с полным игнорированием моих просьб и обращений. Я не получил свои товары ни в срок, но еще и столкнулся с волной полного безразличия и наплевательского отношения. Буду ли я покупать на мегамаркете еще- НЕТ.