Как на Авито оценить товар, даже если его не видел
Как всегда проблемы приходится решать через посты, выставлять на показ все нюансы площадки, так как поддержка просто отказывается решать проблему.
Любой человек может поставить вам «оценку товара»… даже если он этот товар никогда не видел.
И самое интересное — это не первый раз, когда я с таким сталкиваюсь.
Один раз у меня уже была похожая история: покупатель отменил заказ в пути и всё равно оставил отзыв.
Тогда решить вопрос удалось только через публикацию на VC.ru — после огласки отзыв удалили.
Но проблема осталась: обходной путь для оставления фиктивных отзывов так и не убрали.
Вот 2 ситуации, которая произошли в один и тот же день практический в одно и тоже время :
1 Отмена заказа и оценка товара
Покупатель оформил заказ, потом сам его отменил.
Я написал ему в чате чуть резковато, в духе: «Зачем тогда тратить чужое время?» — но без оскорблений.
Через время он оставляет отзыв с оценкой товара.
На Авито ведь есть вариант оставить отзыв без оценки товара, просто по общению. Но нет — он выбрал именно оценить товар, который в руках не держал.
2 Отмена доставки ради безопасности
Другой покупатель оформил заказ, но не забирал его.
Я зашёл в профиль — там уже есть отзывы от других людей, что он обманывал покупателей.
Я решил не рисковать и отменил доставку через поддержку.
И угадайте что? Он всё равно оставил отзыв с оценкой товара, которого у него не было.
3 Отмена от конкурента
Заказной отзыв. Человек оформил заказ, после отменил и также без проверки. После написал отзыв о плохом качестве и тп. В поддержке подтвердили, что отмена произошла по тех. причинам со стороны поддержки.
Почему это проблема
• Рейтинг продавца напрямую зависит от этих оценок.
• Оценить товар без его получения — значит, можно мстить или портить репутацию просто так.
• Поддержка Авито не помогает: по сути, отвечают боты, присылают шаблонные фразы, разбираться никто не пытается.
• Ситуация повторяется: «дырка» в системе остаётся годами.
Покупатель хочет купить товар, он видит отзыв с оценкой товара, хотя покупатель, оставивший данный отзыв даже не проверял товар.
📌 Вывод: на Авито можно получить «оценку товара», даже если сделки по факту не было. И единственный способ хоть как-то привлечь внимание — выносить это на публику.